格兰仕获“2026中国家电创新零售案例奖”

3月13日，2026中国家电及消费电子博览会（AWE 2026）核心活动——“中国家电创新零售峰会”在上海落幕。会上，“2026中国家电创新零售案例奖”正式揭晓。格兰仕凭借在零售变革中的系统性布局与实效成果，从众多参评企业中脱颖而出，荣膺该奖项。

智能算法重构运营，核心品类稳居前列

面对激烈的市场竞争与消费需求的迭代，格兰仕自营电商天猫团队将AI技术深度融入业务全流程，从运营重构、内容焕新、场景突破及服务升级四个关键环节入手，走出了一条品牌增值与用户获益并重的新路径。

格兰仕利用AI技术对店铺全链路进行了彻底改造，实现了“场”与“货”的双重升级。在“场”的搭建上，系统依据用户浏览习惯与偏好，实时动态调整页面布局与导购策略，真正做到了“千人千面”的个性化呈现，大幅提升了转化效率。在“货”的调度上，结合平台消费趋势，智能优化产品组合，精准推送“宇宙厨房”系列空气炸微波炉、“白宝箱”系列微蒸烤炸一体机等热门产品，以爆款带动整体销量攀升。

实效数据显示，2025年格兰仕天猫店铺销售额同比增长超30%，核心品类在天猫微波炉赛道持续保持领先优势。

内容生态全域渗透，激活存量市场活力

告别传统硬广，格兰仕构建了“AI洞察+全域种草”的内容新生态。自营电商团队依托数据分析锁定用户生活场景，精心打造产品教程、智能烹饪技巧及家居搭配等多元内容，并通过算法实现精准触达。同时，品牌联合家电与美食领域达人开展深度共创，激发用户自发创作热情，形成了“专业引领+达人推荐+用户分享”的传播链条。

2025年，格兰仕天猫平台全年内容曝光量突破600万人次，种草内容引导的成交金额大幅增长，助力品牌在存量市场中实现逆势上扬。

直播场景技术破局，化解消费决策难题

针对流量见顶及产品内部结构“看不见、摸不着”的痛点，格兰仕在直播环节大胆创新。一方面，通过沉浸式烹饪演示构建“边看边买”的消费场景；另一方面，创新“AI数字人+3D虚拟模型”技术，打破物理限制，将核心技术直观呈现，有效消除了用户的信任顾虑。

这种“技术可视化”模式显著降低了消费者的决策成本，提升了直播间互动率与停留时长。凭借这一差异化举措，格兰仕在2025年“618”期间跻身天猫小家电直播间玩法榜单前列，同年12月直播数字人投入产出比（ROI）更是突破100。

数据洞察精准施策，服务体验全面提质

在数据应用端，格兰仕整合全域行为数据，利用智能算法定位高价值、潜在复购及流失预警三类核心人群，并借助AIGC技术批量生成定制化推广素材。从面向年轻群体的“简约Ins风”到适老化的“大字简洁版”，精准的视觉呈现显著提升了点击率与转化率。

此外，格兰仕自营电商引入AI智能客服及专业训练机制，实现7×24小时在线响应与个性化服务。凭借优异的服务指标，格兰仕天猫官方旗舰店荣获平台颁发的2025年度“AI智能卓越服务奖”，实现了服务口碑与商业效益的双丰收。

2026年，格兰仕自营电商团队将继续秉持“实干创新，永争第一”的精神，坚守“努力，让顾客感动！”的宗旨，以科技力量推动产品与零售革新，持续引领中国家电健康消费新风尚。