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格兰仕:服务大众,做全球消费者的家人 2018.03.15 作者(编者):蒋晓敏 来源:南方日报 返回企业资讯列表

 
    3月15日是“国际消费者权益日”。当前,消费升级换代已经渗透到了市民生活的方方面面,高质量的产品和高品质的服务才能更好满足人民对美好生活的向往。
 “只有赢得消费者,才能拥有全世界。”这是“国民家电”先锋格兰仕集团数十年如一日的坚持,也是格兰仕成为中国制造在国际市场一块金字招牌的法宝。过去,格兰仕让微波炉这件曾经的“奢侈品”走入国内寻常百姓家,如今格兰仕微波炉、冰箱、烤箱、洗碗机、电饭煲等高端家电已经摆上欧美主流卖场。
在这一进一出之间,走过40年历程的格兰仕打造世界级国民家电的大格局已经彰显,一条独具特色的“1 5”国际化发展之路越走越通达。

    让全球用户共享“中国智造”
    走进格兰仕的工厂, “百年企业 世界品牌”红色标语非常醒目,短短八个字,凝聚了格兰仕立足中国走向全球的雄心。
剑指世界级消费品牌,格兰仕底气充足。从1992年进入微波炉产业做到全球第一,格兰仕用了不到7年时间,最高日产能达到12万台,从产销规模领先到技术创新引领,成为名副其实的“世界微波炉大王”。此后,格兰仕面向全球市场,向空调、冰箱、洗衣机、小家电、厨房电器等白色家电全线拓展。凭借优异的性价比和精工制造,格兰仕成为中国家电业“世界工厂”里的一面旗帜。
    如今,每天有10万台格兰仕微波炉,以及为全球消费者量身定制的智能洗碗机,高能效空调,健康洗衣机,互联网冰箱销往全球各地。同时,格兰仕在全球10多个发达国家设立了研发中心、分公司,用中国创造去发现和满足世界的品质生活需求。
雄厚的实力之外,更重要的是情怀和战略定力。“品牌营销上,我们要向全球市场亮剑,做‘国民家电’。从中国到世界,我们绝不放过任何销售机会,所有消费者能接触的渠道都是品牌营销和用户服务的阵地。全球200多个国家和地区,每一个家庭的美好生活需要,都是格兰仕做大做强的动力。”格兰仕总裁梁昭贤在2018新年寄语中讲到。
在格兰仕看来,真正的好家电,是大众所拥有的,不是一小部分人独享的。这与一些品牌定位于少数高端,服务于少数顶端需求形成鲜明对比。
比如,近日在中国家电及消费电子博览会上,就在众多品牌高举高打科技智能、明星大咖牌时,格兰仕选择以粉丝主角展现“G 智慧家居”全屋成熟智能家电,力求让更多的现代家庭享受到科技创新带来的品质生活。
事实上,回顾格兰仕40年发展路径,不难发现以服务绝大多数民众为核心,将产品普及到整体消费需求之中已成为一种坚持。当前格兰仕正实现从制造型品牌向消费型品牌转型升级,推动格兰仕家电走出国门,走进消费者家门,成为全球消费者的家人。
 
    “5 1” 模式推动自主品牌国际化

    早在上世纪90年代,格兰仕的家电就卖到了欧洲。过去20年里,格兰仕出口欧洲各国的家电总量接近2亿台。
    在这过程中,格兰仕主要依靠低成本的优势,以及过硬的产品,先主攻英、法、德三个市场,抢占欧洲市场制高点,再由点及面各个击破,实现着扇形扩张、滚动发展,并通过“世界名牌    家电格兰仕制造”的模式实现了全球领先的核心自我配套。
    在聚焦中心市场的同时,格兰仕又全面拓展与欧洲主流零售商的战略合作,如面向家乐福、乐购等重要零售渠道都实现了直供。
    但在国际市场与中国家电同台竞争的基本上都是百年跨国品牌,因此在国际化的进程当中,格兰仕一直保持着清醒的头脑。面对“世界品牌”建设这个庞大的系统工程,格兰仕采取了非常务实的品牌发展模式——“1 5”模式,“5”包括合作品牌、合资品牌、租赁品牌及与国际顶尖品牌从标准的OEM到ODM的品牌合作方式,“1”是自主品牌。
    格兰仕与欧美等发达国家著名的跨国公司既竞争又合作,在精益生产上加快与国际接轨,掌握了从产品研发到质量控制等一整套国际化管理方法。同时利用跨国公司的品牌资源在低风险、少摩擦的前提下,在全球主流渠道快速树立起高品质、高价值的专业化形象。
    同时,格兰仕在德国、日本等发达国家建立研发中心,为自主品牌走出去奠定基础,并广泛吸引各国本土一流人才,用属地化人才经营当地市场,服务当地客户。这两方面的结合,使得格兰仕在海外市场如鱼得水,如今格兰仕制造的家电覆盖全球170多个国家和地区,其自主品牌家电在60多个国家和地区销售。 

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